Términos y Condiciones Generales
1. Aplicabilidad
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos, compras y servicios proporcionados por ManuelaSevilla a través de su sitio web.
Al realizar un pedido, el cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado:
- Los presentes Términos y Condiciones.
- La Política de Devoluciones.
- La Política de Envíos.
- La Política de Privacidad.
- La Política de Cookies.
2. Información de los productos
Nos esforzamos por garantizar que toda la información publicada en nuestro sitio web sea precisa, completa y actualizada.
Sin embargo:
- Los colores, tamaños y detalles visuales pueden variar ligeramente según la configuración de cada dispositivo o pantalla.
- Las imágenes se utilizan con fines ilustrativos y pueden diferir ligeramente del producto recibido.
- Pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de precios. En tales casos, nos reservamos el derecho de corregir la información sin previo aviso.
La existencia de errores evidentes no genera ningún derecho automático para el cliente.
3. Pedidos y pagos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación.
Un pedido se considerará confirmado únicamente cuando se haya recibido correctamente el pago correspondiente.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país o la región del cliente y podrán incluir proveedores de pago seguros seleccionados por ManuelaSevilla.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de:
- Sospecha de fraude o actividad no autorizada.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Problemas técnicos relacionados con precios o disponibilidad.
En caso de cancelación por nuestra parte, cualquier importe pagado será reembolsado conforme a la legislación aplicable.
4. Procesamiento y entrega
Los pedidos suelen procesarse dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega suele oscilar entre 1 y 7 días laborables, dependiendo del destino y de las condiciones logísticas.
Algunos productos pueden enviarse directamente desde proveedores internacionales con el fin de optimizar la disponibilidad y los tiempos de gestión.
Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta. Factores externos como:
- Alta demanda estacional.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Retrasos aduaneros.
- Incidencias logísticas de los transportistas.
pueden ocasionar demoras fuera de nuestro control.
5. Devoluciones y cancelaciones
Las devoluciones están reguladas por nuestra Política de Devoluciones, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Si desea devolver un producto o informar sobre una incidencia, deberá seguir el procedimiento descrito en dicha política.
Las solicitudes de modificación o cancelación de pedidos deberán realizarse lo antes posible contactando con:
Info@manuelasevilla.com
Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o envío, las modificaciones o cancelaciones podrían no ser posibles.
6. Limitación de responsabilidad
ManuelaSevilla actuará siempre con la máxima diligencia razonable en la prestación de sus servicios.
No obstante, no seremos responsables de:
- Retrasos causados por empresas de transporte, aduanas o circunstancias externas.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios, salvo cuando la ley disponga lo contrario.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos legales obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web de ManuelaSevilla, incluyendo, entre otros:
- Textos.
- Imágenes.
- Fotografías.
- Logotipos.
- Diseños.
- Elementos gráficos.
- Marcas comerciales.
- Material promocional.
está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de ManuelaSevilla.
8. Procedimiento de reclamaciones
Si tiene una reclamación relacionada con un pedido o servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Info@manuelasevilla.com
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas y reclamaciones en un plazo aproximado de 5 días laborables.
Para facilitar la gestión de incidencias relacionadas con productos defectuosos, daños o problemas de calidad, recomendamos incluir:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías claras que permitan evaluar la incidencia.
9. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable al consumidor dentro de la jurisdicción correspondiente.
Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente podrá someterse a los tribunales competentes conforme a la normativa de protección del consumidor vigente.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones afectará a los derechos irrenunciables que la legislación otorgue a los consumidores.